Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da un errore o difetto nel prodotto che hai ricevuto. Per risolvere il problema nel modo più rapido e semplice possibile, ti chiediamo di seguire le seguenti istruzioni.
Cosa fare se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso
1) Contattaci Subito
In caso di un prodotto errato o difettoso, ti invitiamo a metterti in contatto direttamente con noi. Non aprire una richiesta di reso nel sistema, ma scrivici una mail o su WhatsApp a:
- Email: articoli-errati@ricambimotolopiccolo.it
- WhatsApp: +39 3292655936
2) Fornisci prove chiare e inequivocabili
Per aiutarci a risolvere rapidamente la situazione, ti chiediamo di inviarci delle foto chiare e dettagliate del prodotto in cui si evinca senza dubbi l'errore o il difetto, e di riportare il numero di ordine in questione.
Le foto devono mostrare chiaramente:
- Il difetto o l'errore sul prodotto.
- Il numero di serie o il codice prodotto (se visibile).
- La confezione originale, se possibile.
3) Non manomettere l'articolo
È fondamentale che tu non manometta, alteri o modifichi in alcun modo il prodotto ricevuto. Qualsiasi manomissione comprometterebbe la possibilità di risolvere correttamente la situazione. Mantieni il prodotto nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
Cosa succede dopo che ci hai contattato?
Una volta ricevuta la tua segnalazione con le foto, il nostro team di supporto esaminerà il caso e ti fornirà una soluzione adeguata, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o altre opzioni, in base al tipo di errore o difetto riscontrato.
Ti ricordiamo che, per motivi di sicurezza e per garantire la qualità dei ricambi, i prodotti non devono essere utilizzati se presentano difetti evidenti.
Contattaci Subito
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!